Παιχνίδι με ευθύνη στο Onlyspins Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και τίποτα άλλο. Στο Onlyspins Casino ενεργούμε από το 2023 με σαφή πολιτική προστασίας των παικτών μας και σε αυτή τη σελίδα θα βρεις όλα τα εργαλεία και τις πληροφορίες που χρειάζεσαι για να κρατήσεις τον έλεγχο.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Αναγνωρίζουμε ότι κάθε παίκτης διαφορετικό προφίλ και διαφορετικά όρια. Γι' αυτό δεν περιμένουμε να ζητήσεις εσύ βοήθεια, αλλά δρούμε προληπτικά. Ο λογαριασμός σου ελέγχεται για μοτίβα που δείχνουν επιρρεπή ή καταστροφική συμπεριφορά, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων, συνεχείς καταθέσεις μέσα σε σύντομο διάστημα ή παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες. Όταν κάτι τέτοιο εντοπιστεί, επικοινωνούμε μαζί σου με διακριτικό και ανθρώπινο τρόπο, χωρίς χαρακτηρισμούς και χωρίς κριτική.

Επιπλέον, κάθε λογαριασμός ολοκληρώνει επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη, ώστε να επιβεβαιώνεται το νόμιμο όριο ηλικίας των 18 ετών. Το προσωπικό της ομάδας υποστήριξης, διαθέσιμο 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected], εκπαιδεύεται ειδικά σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού και μπορεί να σε καθοδηγήσει άμεσα στην ενεργοποίηση οποιουδήποτε εργαλείου προστασίας.

Reality checks, υπενθυμίσεις πραγματικότητας

Προαιρετικά, μπορείς να ενεργοποιήσεις υπενθυμίσεις πραγματικότητας που εμφανίζονται στην οθόνη σου σε τακτά χρονικά διαστήματα, για παράδειγμα κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά. Η υπενθύμιση σου δείχνει πόση ώρα παίζεις και το τρέχον υπόλοιπο της συνεδρίας σου. Είναι ένας απλός τρόπος να σταματάς τη ροή του παιχνιδιού και να αποφασίζεις με καθαρό μυαλό αν θέλεις να συνεχίσεις.

Σήματα που χρειάζεται να προσέξεις

Πότε το παιχνίδι παύει να είναι ψυχαγωγία

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Συνήθως χτίζεται σταδιακά και τα σήματα είναι εκεί πριν το προσέξεις εσύ ο ίδιος. Αν αναγνωρίζεις ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω σε εσένα ή σε αγαπημένο σου πρόσωπο, είναι στιγμή να μιλήσεις μαζί μας ή με έναν ειδικό.

Κανένα από αυτά τα σημάδια δεν σημαίνει ότι κάτι «σέρνεις» ως άνθρωπο. Σημαίνει απλώς ότι χρειάζεται μια παύση και ίσως μια συζήτηση.

• Σκέφτεσαι το παιχνίδι όλη μέρα ή σχεδιάζεις την επόμενη συνεδρία στη δουλειά και στον ύπνο σου.
• Προσπαθείς να ξανακερδίσεις τις ζημίες σου παίζοντας περισσότερο, με μεγαλύτερα ποσά ή πιο ριψοκίνδυνα.
• Κρύβεις το μέγεθος του παιχνιδιού σου από την οικογένεια ή τους φίλους σου, ή νιώθεις ενοχές μετά από κάθε συνεδρία.
• Δανείζεσαι χρήματα ή χρησιμοποιείς χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις για να παίξεις.
• Το παιχνίδι γίνεται ο τρόπος σου να «κλείσεις» στρες, άγχος, μοναξιά ή θλίψη.
• Νευριάζεις, νιώθεις ανησυχία ή αλλάζει η διάθεσή σου όταν προσπαθείς να μειώσεις ή να σταματήσεις.
• Στέκεσαι σε κεφάλαιο που σε προβλημάτιζε τον προηγούμενο μήνα και το θεωρείς πλέον φυσιολογικό.

Εργαλεία που μπορείς να ενεργοποιήσεις

Όρια και παύσεις στον λογαριασμό σου

Όλα τα παρακάτω εργαλεία είναι δωρεάν, ισχύουν άμεσα και ενεργοποιούνται από την περιοχή «Λογαριασμός» και μετά «Όρια και Ασφάλεια», ή με ένα μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία μας. Η μείωση ενός ορίου εφαρμόζεται αμέσως. Η αύξηση, μετά από 24 ώρες σκέψης, ώστε η απόφαση να μην παίρνεται στη φόρα της στιγμής.

• Ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο καταθέσεων: ορίζεις το μέγιστο ποσό που μπορείς να καταθέσεις σε κάθε περίοδο.
• Όριο ζημιών: ο λογαριασμός σταματά αυτόματα όταν οι απώλειές σου φτάσουν το ποσό που έχεις θέσει.
• Όριο στοιχήματος και παιχνιδιού: περιορίζεις το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά γύρισμα.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: popup που σου δείχνουν χρόνο συνεδρίας και υπόλοιπο ανά ώρα ή ανά δύο ώρες.
• Παύση ψύξης (cooling-off): προσωρινός αποκλεισμός από 24 ώρες έως 30 ημέρες, με επαναφορά αυτόματη στη λήξη.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός, που μόνο εσύ μπορείς να ζητήσεις να αναθεωρηθεί μετά από επίσημη διαδικασία.
• Έλεγχος ιστορικού: πρόσβαση σε πλήρες ιστορικό καταθέσεων, αναλήψεων και στοιχημάτων για πλήρη εικόνα της δραστηριότητάς σου.

Περιορισμός πρόσβασης και αυτοαποκλεισμός

Διαθέσιμες διάρκειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το ισχυρότερο εργαλείο που διαθέτεις. Όταν τον ενεργοποιείς, ο λογαριασμός σου κλειδώνει πλήρως, το κατάθεσης και παιχνιδιού, και το μάρκετινγκ σταματά. Επιλέγεις εσύ τη διάρκεια.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπο και τα ανοιχτά στοιχήματα

Το υπόλοιπό σου δεν χάνεται ποτέ από αποκλεισμό. Με βραχυπρόθεσμες παύσεις απλώς περιμένει τον λογαριασμό σου μέχρι τη λήξη. Σε αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο, τα υπόλοιπα επιστρέφονται με ανάληψη μέσω της μεθόδου σου, χωρίς χρέωση από εμάς, εντός των συνηθισμένων χρόνων (0-24 ώρες για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα, 1-3 εργάσιμες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά). Ανοιχτά στοιχήματα ή μπόνους σε εξέλιξη διεκπεραιώνονται κανονικά ως τη φυσική τους λήξη, και τα τυχόν κέρδη προστίθενται στο υπόλοιπο που επιστρέφεται.

Για επαναφορά μετά από αποκλεισμό 6 μηνών, στέλνεις αίτημα στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Η ομάδα μας τηρεί 7ήμερη περίοδο σκέψης, στη διάρκεια της οποίας μπορεί να σου προταθεί συνομιλία με σύμβουλο. Η απόφαση δεν παίρνεται ελαφρά και δεν υπάρχει καμία πίεση προς επαναφορά.

Πώς προστατεύουμε τους ανήλικους

Διαδικασία επαλήθευσης ηλικίας

Στο Onlyspins Casino επιτρέπεται μόνο η παιχνιδιού σε άτομα 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Το μέτρο μας εφαρμόζεται αυστηρά και όχι επιλεκτικά: εγγραφή χωρίς επαλήθευση δεν επιτρέπει ανάληψη, και κατά την πρώτη ανάληψη απαιτείται νόμιμο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής. Αν εντοπιστεί ανήλικος λογαριασμός, κλείνει άμεσα, το υπόλοιπο επιστρέφεται και η υπόθεση τεκμηριώνεται πλήρως.

• Κράτα τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού σου κρυφά και μην αποθηκεύεις κωδικούς σε κοινόχρηστες συσκευές.
• Μην αφήνεις το παιχνίδι ανοιχτό σε υπολογιστή ή κινητό που χρησιμοποιούν παιδιά.
• Τοποθέτησε λογισμικό γονικού ελέγχου, όπως το Net Nanny (netnanny.com), το Qustodio (qustodio.com) ή το παρόμοιο CyberPatrol, για να μπλοκάρεις ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών.
• Μίλησε στα παιδιά σου με απλά λόγια για τους κινδύνους του τυχερού παιχνιδιού, πολύ πριν συναντήσουν τέτοιο περιεχόμενο στο διαδίκτυο.

Εξωτερική υποστήριξη στην Ελλάδα

Γραμμές και οργανισμοί βοήθειας

Τα δικά μας εργαλεία είναι χρήσιμα, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις ο άνθρωπος που χρειάζεσαι είναι ένας επαγγελματίας ψυχικής υγείας. Δεν ντρέπεσαι να ζητήσεις. Στην Ελλάδα και διεθνώς υπάρχει δομημένη, εμπιστευτική και δωρεάν υποστήριξη.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, το εξειδικευμένο πρόγραμμα της ΚΕΘΕΑ για την εξάρτηση από το τυχερό παιχνίδι και η οικογένειά του: τηλ. 210 924 1993, kethea-alfa.gr. Δωρεάν υπηρεσίες ψυχολογικής και κοινωνικής στήριξης.
• Gambling Therapy, διεθνής οργανισμός με δωρεάν online υποστήριξη και ομάδες στα ελληνικά και σε πολλές γλώσσες: gamblingtherapy.org.
• Γραμμή παρέμβασης για παιδιά και εφήβους 11525, για ανήλικα μέλη που εκτίθενται στο τυχερό παιχνίδι μέσα στην οικογένεια.

Επικοινώνησε μαζί μας όποτε θέλεις

Για κάθε ερώτημα, αμφιβολία ή απλό αίτημα που αφορά το παιχνίδι σου, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Σε ζωντανή συνομιλία, σε πρώτη προτεραιότητα έχουν τα θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού, ώστε το όριο ή ο αποκλεισμός σου να ενεργοποιηθεί σε λίγα λεπτά.

Στείλε μας email στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και θα λάβεις απάντηση από μέλος της ομάδας που έχει εκπαιδευτεί ειδικά σε θέματα προστασίας παικτών. Για πιο ευαίσθητα αιτήματα, όπως η αναθεώρηση μόνιμου αυτοαποκλεισμού, μπορείς να ζητήσεις να μιλήσεις απευθείας με τον υπεύθυνο υπεύθυνου παιχνιδιού. Ό,τι μας γραφεις παραμένει εμπιστευτικό, χωρίς κριτική και χωρίς συνέπειες για τον λογαριασμό σου εκτός από ό,τι εσύ ζητήσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς θέτω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Συνδέσου, πήγαινε στην περιοχή «Λογαριασμός» και μετά «Όρια και Ασφάλεια» και επίλεξε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η μείωση του ορίου ισχύει άμεσα, ενώ η αύξησή του εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες. Εναλλακτικά, ζήτα το στη ζωντανή συνομιλία μας.

Τι διαφορά έχει η παύση ψύξης από τον αυτοαποκλεισμό;

Η παύση ψύξης (24 ώρες έως 30 ημέρες) λήγει αυτόματα και η πρόσβασή σου επανέρχεται χωρίς αίτημα. Ο αυτοαποκλεισμός (6 μήνες ή μόνιμος) απαιτεί επίσημο αίτημα επανεξέτασης και 7ήμερη περίοδο σκέψης πριν από την όποια επαναφορά.

Αν αποκλειστώ, χάνω το υπόλοιπό μου;

Όχι. Το υπόλοιπό σου παραμένει δικό σου. Σε βραχυπρόθεσμες παύσεις απλώς σε περιμένει, ενώ σε αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο επιστρέφεται με την κανονική διαδικασία ανάληψης, χωρίς χρέωση από εμάς. Ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά μέχρι τη φυσική τους λήξη.

Θα λάβω διαφημίσεις όσο είμαι σε αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Από τη στιγμή ενεργοποίησης οποιουδήποτε αποκλεισμού ή παύσης, κάθε επικοινωνία μάρκετινγκ προς εσένα σταματά αυτόματα, συμπεριλαμβανομένων των emails και των προσφορών.

Μπορώ να μιλήσω σε κάποιον αν ανησυχώ για κάποιον άλλον;

Ναι. Η ομάδα μας μπορεί να σε καθοδηγήσει στα βήματα που μπορείς να κάνεις για ένα αγαπημένο σου πρόσωπο, ενώ ο ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ (210 924 1993) προσφέρει δωρεάν στήριξη και στις οικογένειες, όχι μόνο στους ίδιους τους παίκτες.